Allgemeine Geschäftsbedingungen der HiFi Klanghaus
Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026 (2026-09-15)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops HiFi Klanghaus unter der Domain hifiklanghaus.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betreiber
Die Storefront HiFi Klanghaus, Klangstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, ist eine eigenständige Händlermarke für Lautsprecher, Subwoofer und Heimkino.
Der laufende Shopbetrieb wird kaufmännisch und organisatorisch verantwortet von der AudioKontor Leipzig GmbH, einer unabhängigen Vertriebs- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die AudioKontor Leipzig GmbH betreibt die Storefront als eigenständige Händlermarke und trägt die Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice gemäß den im Shop genannten Konditionen. Dazu gehören:
- Kaufmännische Steuerung des Sortiments aus dem geführten Markenspektrum
- Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenorganisation nach den geltenden Shoprichtlinien
- Kundenbetreuung über den genannten Hauptkanal und die Fachabteilungen
HiFi Klanghaus ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler für unter anderem DALI, Bowers & Wilkins, SVS, KEF, Fyne Audio und Canton. Wir sind keine offizielle Herstellerseite und behaupten keine Zugehörigkeit zu externen offiziellen Domains der Hersteller.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Mit dem Zugriff auf hifiklanghaus.shop und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Abweichende Bedingungen werden nur wirksam, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
Die Website dient dem Vergleich und Kauf von HiFi-Produkten mit verlässlicher Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung. Inhalte, Texte, Bilder und Produktdarstellungen dürfen ohne unsere vorherige Zustimmung nicht für kommerzielle Zwecke kopiert, verbreitet oder anderweitig verwendet werden.
3. Kundenkreis und Kundenkonto
Bestellungen sind für volljährige, geschäftsfähige Kundinnen und Kunden mit Lieferanschrift im von uns belieferten Gebiet möglich. Angaben bei Bestellung und Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout eine Gastbestellung vorsieht. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich über einen Missbrauch Ihres Kontos.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als Fachhandel Lautsprecher, Subwoofer und Heimkino-Komponenten der geführten Marken an. Jede Produktdarstellung wird vor Veröffentlichung auf technische Stimmigkeit, Lieferumfang und Übereinstimmung mit Herstellerunterlagen geprüft.
Maßgeblich sind die Produktangaben zum Zeitpunkt der Bestellung sowie die Herstellerunterlagen. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; geringfügige Abweichungen in Farbe oder Ausstattung bleiben vorbehalten, soweit die vertragsgemäße Eignung erhalten bleibt.
5. Preise und Aktionen
Alle im Shop ausgewiesenen Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten, sofern kein kostenloser Versand greift.
Günstige Preise entstehen bei uns durch Einkaufsbündelung über das geführte Markensortiment, effiziente Abläufe ohne Filialstruktur und Verzicht auf Filialkosten, nicht durch Abstriche bei Neuware oder Prüfung. Aktionen werden aus eigener Marge oder aus zeitlich begrenzten Händlerkonditionen der Bezugsquellen finanziert.
Preise können schwanken aufgrund von Einkaufskonditionen, Verfügbarkeit, Modellwechsel und zeitlich begrenzten Aktionen gemäß den Aktionsregeln im Warenkorb. Reduzierte Preise ändern nichts an Originalzustand, Prüfung und Abwicklung nach den geltenden Versand-, Rückgabe- und Garantiebedingungen.
Für den Code KLANG15 gilt: 15 % Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code KLANG15. Geben Sie KLANG15 im Warenkorb ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung richtet sich nach den Regeln im Warenkorb. Der Rabatt wird nur angezeigt und abgezogen, soweit die im Warenkorb genannten Aktionsregeln erfüllt sind.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Sollten einzelne Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung nach Vertragsschluss gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters. Bei PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferung erfolgt transportsicher verpackt, insbesondere für Lautsprecher und Subwoofer. Lieferzeiten werden im Shop und in der Auftragsbestätigung angegeben. Bitte prüfen Sie Lieferumfang, Verpackung, Typenschilder und Zubehör anhand der Produktbeschreibung und Herstellerunterlagen und halten Sie Transportschäden fotografisch fest.
9. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe von Bestellnummer, Name und Lieferanschrift über unseren Kundendienst an. Unbenutzte Artikel senden Sie bitte möglichst in Originalverpackung mit vollständigem Zubehör zurück. Nach Prüfung der Retoure organisieren wir die Abwicklung nach den geltenden Shoprichtlinien.
Daneben bestehende gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Wir informieren im Bestellablauf und in der Bestellbestätigung über das anwendbare Widerrufsverfahren.
10. Erstattungen
Erstattungen für akzeptierte Rückgaben, Stornierungen nicht lieferbarer Artikel und Rückabwicklungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kreditkarte erfolgt die Gutschrift auf die belastete Karte, bei PayPal auf das PayPal-Konto.
Wir veranlassen die Erstattung unverzüglich nach Abschluss der Prüfung. Bank- und Zahlungsdienst-Laufzeiten können den Zeitpunkt der Gutschrift beeinflussen.
11. Garantie und Gewährleistung
Es gilt: Garantiebedingungen ergeben sich aus den Produktangaben und den Herstellerunterlagen.
Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte bewahren Sie Kaufbeleg, Charge und Seriennummer für die Nachverfolgung auf.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder ausgelieferte Artikel ist geprüfte Neuware in Originalausstattung. Der Bezug erfolgt ausschließlich als Neuware über autorisierte Distributionswege mit Herkunftsnachweis pro Charge. Vor dem Versand erfolgen Sicht- und Funktionsprüfung, transportsichere Verpackung sowie Chargen- und Seriennummerndokumentation.
Prüfung bei Echtheitszweifeln
Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt eine vollständige Klärung. Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Produkt, Typenschild, Verpackung und Zubehör
- Kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung
Unser Ablauf:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätsabteilung
- Abgleich mit Einkaufsbeleg, Charge und Produktangaben
- Bei Bedarf Rückfrage oder Einsendung zur vertieften Prüfung
Bestätigt sich eine Abweichung von der zugesagten Originalität, erfolgt Ersatz durch einwandfreie Ware oder Rückabwicklung nach Wahl der Kundschaft. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsweg innerhalb weniger Werktage nach Vorliegen aller Unterlagen.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf hifiklanghaus.shop, einschließlich Texte, Logos, Bilder und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Marken wie DALI, Bowers & Wilkins, SVS, KEF, Fyne Audio und Canton bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; ihre Nennung dient ausschließlich der Beschreibung des Multi-Marken-Sortiments.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen und keine Rechte Dritter zu verletzen. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, technische Störungen oder Ereignisse höherer Gewalt können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
17. Anwendbares Recht
Für alle Verträge und Streitigkeiten gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, da unser Sitz in Leipzig, Deutschland liegt. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir im Shop mit neuem Stand-Datum an.
19. Kundendienst und Kontakt
Hauptkanal Bestellung und Lieferung
Der Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Lieferung erreichbar: support@hifiklanghaus.shop
Ablauf: Erfassung und Ticketzuordnung, Klärung oder Weiterleitung an die Fachabteilung, Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Lieferanschrift sowie bei Transportschäden ein Foto. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
Recht, Widerruf und Datenschutz
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen: rechtliches@hifiklanghaus.shop
Ablauf: Rechtliche Einordnung, Stellungnahme mit Verweis auf die geltenden Bedingungen, Dokumentation des Vorgangs. Bitte nennen Sie Bestellnummer oder Vorgangsnummer sowie konkretes Anliegen mit Datum. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Postanschrift: HiFi Klanghaus, Klangstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.