Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 2026-09-15

1. Verantwortliche Stellen und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront HiFi Klanghaus unter hifiklanghaus.shop. HiFi Klanghaus ist ein unabhängiger Fachhändler für Lautsprecher, Subwoofer und Heimkino mit persönlicher Beratung, gegründet im Jahr 2014, mit Anschrift Klangstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Der laufende Shopbetrieb wird kaufmännisch und organisatorisch von der AudioKontor Leipzig GmbH verantwortet. Die AudioKontor Leipzig GmbH ist eine unabhängige Vertriebs- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie betreibt die Storefront als eigenständige Händlermarke und trägt die Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice gemäß den im Shop genannten Konditionen.

Für den Umgang mit Kundendaten bedeutet das:

• HiFi Klanghaus ist die Händlermarke, unter der Sie einkaufen, Beratung erhalten und Bestellungen, Lieferung und Retouren abwickeln.
• AudioKontor Leipzig GmbH verantwortet als operatives Unternehmen die kaufmännische Steuerung des Sortiments, die Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenorganisation sowie die Kundenbetreuung und damit die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung im Shopbetrieb.

HiFi Klanghaus ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler. Diese Erklärung stellt HiFi Klanghaus nicht als offizielle Herstellerseite dar und behauptet keine Zugehörigkeit zu externen offiziellen Domains.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie bei HiFi Klanghaus einkaufen, Anfragen stellen oder unseren Kundendienst kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns direkt übermitteln, insbesondere:

• Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, Liefer- und Rechnungsanschrift.
• Bestell- und Kaufdaten: gewählte Artikel aus dem geführten Markenspektrum, Warenkorbinhalte, Eingabe des Codes KLANG15 im Warenkorb, Bestellnummer, Versandart.
• Zahlungsbezogene Angaben: je nach gewählter Methode Kreditkarte oder PayPal, Transaktionsstatus und Bestätigungen des Zahlungsdienstleisters. Vollständige Kartendaten werden nicht auf unseren eigenen Systemen gespeichert.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundendienst zu Bestellung und Lieferung, inklusive Bestellnummer, Name und Lieferanschrift sowie bei Transportschäden Fotos.
• Widerrufs-, Vertrags- und Datenschutzanliegen: Bestellnummer oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen mit Datum bei Anfragen an die Fachabteilung für Rechtliches und Datenschutz.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von hifiklanghaus.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Warenkorbstatus und Eingabeaktionen zur Prüfung der Berechtigung von Artikeln im Warenkorb.
• Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung und Bildschirmauflösung.
• Protokolldaten zu Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsprävention.

2.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen

Zur verlässlichen Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung führen wir Auftrags- und Serviceunterlagen, insbesondere:

• Bestellhistorie, Zahlungsbestätigungen für Kreditkarte und PayPal, Versandunterlagen zum Standardversand für 8,00 € und zum kostenlosen Versand ab 45,00 €.
• Liefernachweise, Retourenorganisation innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Ticketzuordnungen und Rückmeldungen des Supports.
• Garantie- und Servicevorgänge auf Grundlage der Produktangaben und Herstellerunterlagen.

3. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop- und Servicezwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Warenkorbregeln für KLANG15, Zahlungsabwicklung, Versandsteuerung und Lieferung.
• Kundenservice: Erfassung und Ticketzuordnung, Klärung oder Weiterleitung an die Fachabteilung und Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt.
• Retouren und Gewährleistung: Organisation von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Bearbeitung von Garantieanliegen nach Produktangaben und Herstellerunterlagen.
• Sicherheit und Betrieb: Schutz vor Betrug und Missbrauch, Sicherung der Zahlungsprozesse, Stabilität und Fehlerbehebung des Shops.
• Rechtliche Pflichten: Buchführung, Steuer- und Nachweispflichten sowie Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner erhalten Name, Lieferanschrift, Bestellnummer und Versandhinweise zur Zustellung und für Transportschadenfälle.
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal erhalten die für die Transaktion erforderlichen Zahlungs- und Bestelldaten zur Autorisierung und Abrechnung.
• IT- und Hostingdienstleister für Betrieb, Wartung und Sicherheit von hifiklanghaus.shop.
• Fachabteilungen der AudioKontor Leipzig GmbH für Bestell- und Lieferanfragen sowie für rechtliche Einordnung, Stellungnahme mit Verweis auf die geltenden Bedingungen und Dokumentation des Vorgangs bei Rechts- und Datenschutzfällen.

Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die Systeme der jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden Transaktionsbetrag in EUR, Bestellnummer, Zahlungsstatus und zur Betrugsprävention erforderliche technische Daten verarbeitet. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in den dafür vorgesehenen, gesicherten Zahlungsmasken ein.

6. Cookies und ähnliche Technologien

hifiklanghaus.shop verwendet Cookies und vergleichbare Speichertechnologien, um Kernfunktionen bereitzustellen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Codeprüfung für KLANG15, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Diese sind für den Betrieb notwendig.
• Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung, Warenkorbinhalten und Formulareingaben für eine verlässliche Beratung und Abwicklung.
• Reichweiten- und Fehlermessung, sofern aktiviert: anonymisierte oder pseudonymisierte Statistiken zur Verbesserung von Sortiment und Service.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb, Code-Einlösung und Bestellabschluss eingeschränkt sein.

7. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Bestell- und Zahlungsbereich, Zugriffsbeschränkung auf Auftrags- und Ticketsysteme, Ticketzuordnung und Dokumentation sowie regelmäßige Überprüfung unserer Abläufe. Der Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Lieferung erreichbar und fordert im Zweifel Bestellnummer, Name und Lieferanschrift zur Identitätsprüfung an.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
• Support-Tickets und Retourenunterlagen für Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für anschließende Gewährleistungs- und Nachweiszwecke.
• Anfragen an die Fachabteilung für Rechtliches und Datenschutz einschließlich rechtlicher Einordnung und Dokumentation für die Dauer der Bearbeitung und der gesetzlichen Verjährungs- und Aufbewahrungsfristen.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie können selbst entscheiden, welche Angaben Sie uns mitteilen. Für Bestellung und Lieferung sind Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen erforderlich. Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer oder Vorgangsnummer und konkretem Anliegen mit Datum an die unten genannte Datenschutzadresse. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen mit rechtlicher Einordnung und Verweis auf die geltenden Bedingungen.

10. Minderjährige

hifiklanghaus.shop richtet sich an volljährige Kunden, die eigenständig Lautsprecher, Subwoofer und Heimkino-Produkte kaufen können. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Kundenservice oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf hifiklanghaus.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-15.

12. Kontakt für Bestellungen sowie für Rechtliches und Datenschutz

Zentrale Anlaufstelle für Bestell- und Lieferanfragen: support@hifiklanghaus.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Lieferanschrift sowie Ihr Anliegen, bei Transportschäden mit Foto. Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Europe/Berlin, ausgenommen Feiertage. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Die Erfassung und Ticketzuordnung, Klärung oder Weiterleitung an die Fachabteilung und Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Fachabteilung für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen: rechtliches@hifiklanghaus.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer oder Vorgangsnummer und Ihr konkretes Anliegen mit Datum. Die Bearbeitung umfasst rechtliche Einordnung, Stellungnahme mit Verweis auf die geltenden Bedingungen und Dokumentation des Vorgangs, mit Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Postanschrift: HiFi Klanghaus, Klangstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, operativ betreut durch AudioKontor Leipzig GmbH.